מדיניות החזרה והחלפה

– משלוח עד הבית תוך 7 ימי העסקים בעלות של 25 ₪ , למעט אזור הערבה, אילת וים המלח. המשלוח לאזור זה מגיע תוך 14 ימי עסקים ובעלות של 50 ₪.

– איורים בהזמנה אישית לא מודפסים ללא אישור האיור ע"י הלקוח. כל איחור במענה מצד הלקוח, מעכב את זמן האספקה. 

– אליין לא אחראית על חוסר מענה מצד הלקוח, ולאחר שני ניסיונות פנייה ב- sms וניסיון פנייה אחד במייל, ההזמנה תושהה עד ליצירת קשר של הלקוח עם החברה.

– לאליין יש את כל הזכויות להחליט איזה מוצר יתקבל להחלפה או להחזרה וזאת על סמך שיקולי העובדים בלבד. 

– החלפה או החזרה של מוצר תיעשה באמצעות מסירה ואיסוף עצמי של הלקוח, אלא במקרה בו נפלה טעות של עובדי החברה.

– איורים בהזמנה אישית לא ניתנים לביטול או החזרה אחרי שהציור נעשה.

– איורים בהזמנה אישית נגנזים במקרים בהם אין מענה או אישור של הלקוח אחרי חמישה ימי עסקים. במקרה זה יילקח תשלום של איור דיגיטלי בלבד.

– במקרה בו אין מענה מצד הלקוח לאיסוף משלוח, וכאשר המשלוח יוחזר לבית העסק, ההזמנה תושהה עד ליצירת קשר של הלקוח עם החברה ועל המשלוח הנוסף יגבה תשלום נוסף על פי תעריך חברת השילוח.

– ניתן לבטל הזמנת מוצר רק במידה והמוצר לא הודפס עדיין. במקרה כזה, התשלום יהיה על איור דיגיטלי בלבד.

– אין אפשרות להחליף תמונה לאיור לאחר שהאיור מוכן אלא בתשלום נוסף על פי המחירון הנתון באתר.

– לאליין יש אישור חשיפה על כל תמונה שעולה להזמנה באתר, לרבות פרסום ברשתות החברתיות.

– לאליין יש אישור לפרסם כל איור בהזמנה אישית.