תפריט
מדיניות הזמנה
איסוף עצמי
-המוצר יהיה מוכן לאיסוף עצמי בתיאום מראש תוך עשרה ימי עסקים* מיום ההזמנה.
-אם הלקוח לא תיאם הגעה, אין לאליין כל התחייבות על מסירת החבילה.
-איסוף המוצר תקף לשבועיים מרגע שליחת ההודעה הראשונה. לאחר מכן המוצר יישלח לגריטה, אלא במקרים מיוחדים שאושרו באופן רשמי.
כתובת לאיסוף:
רחוב גורדון 28 חולון
משלוח עד הבית
-משלוחים לאיזור אילת, ערבה וים המלח יעלו 50 שח.
-בקניה מעל 350₪ , משלוח רגיל יהיה בחינם, ומשלוח לאיזורים אילת, הערבה וים המלח יעלה 25₪.
-מיום ההזמנה ובבחירת האופציה ״משלוח עד הבית״, ההזמנה תגיע תוך 12 ימי עסקים.
-משלוחים לאיזור יו״ש ואילת יגיעו תוך 14 ימי עסקים.
-יש להזין את מספר הטלפון אליו תימסר החבילה ולדאוג לזמינות מלאה.
מדיניות החזרה והחלפה
-איורים בהזמנה אישית לא מודפסים ללא אישור האיור ע"י הלקוח. כל איחור במענה מצד הלקוח, מעכב את זמן האספקה.
-אליין לא אחראית על חוסר מענה מצד הלקוח, ולאחר שני ניסיונות פנייה בsms וניסיון פנייה אחד במייל, ההזמנה תושהה עד ליצירת קשר של הלקוח עם החברה.
-לאליין יש את כל הזכויות להחליט איזה מוצר יתקבל להחלפה או להחזרה וזאת על סמך שיקולי העובדים בלבד.
-החלפה או החזרה של מוצר תיעשה באמצעות מסירה ואיסוף עצמי של הלקוח, אלא במקרה בו נפלה טעות של עובדי החברה.
-איורים בהזמנה אישית לא ניתנים לביטול או החזרה אחרי שהציור נעשה.
-איורים בהזמנה אישית נגנזים במקרים בהם אין מענה או אישור של הלקוח אחרי חמישה ימי עסקים. במקרה זה יילקח תשלום של איור דיגיטלי בלבד.
-במקרה בו אין מענה מצד הלקוח לאיסוף משלוח, וכאשר המשלוח יוחזר לבית העסק, ההזמנה תושהה עד ליצירת קשר של הלקוח עם החברה ועל המשלוח הנוסף יגבה תשלום נוסף על פי תעריך חברת השילוח.
-
ניתן לבטל הזמנת מוצר רק במידה והמוצר לא הודפס עדיין. במקרה כזה, התשלום יהיה על איור דיגיטלי בלבד.
-אין אפשרות להחליף תמונה לאיור לאחר שהאיור מוכן אלא בתשלום נוסף על פי
המחירון הנתון באתר.
-לאליין יש אישור חשיפה על כל תמונה שעולה להזמנה באתר, לרבות פרסום ברשתות החברתיות.
-לאליין יש אישור לפרסם כל איור בהזמנה אישית.
*יום עסקים- ימים א-ה, לא כולל חג וערב חג.
